De klachtenregeling (intern): U kunt met vragen, kritische opmerkingen en klachten, over uw kind en/of de klassensituatie altijd terecht bij de groepsleerkracht van uw kind. Als het om algemene zaken gaat kunt u bij de directeur terecht. De Klachtenprocedure: Mochten er problemen zijn dan is het natuurlijk prettig dat u die eerst probeert te bespreken en op te lossen met de direct betrokkene(n). We spreken in dat geval van een melding. Mocht het bespreken van deze melding geen oplossing bieden en/ of is het wenselijk dat er  door een onafhankelijke commissie onderzoek wordt verricht, dan kunt u een formele klacht indienen via de klachtenprocedure. Iedere school heeft de verplichting een klachtenregeling te hebben. Hierin staat de procedure vermeld, die gevolgd wordt als er een (ernstige) klacht is over bv machts misbruik op school. Het gaat vooral over seksuele intimidatie, ernstige vormen van pesten, discriminatie, racisme en lichamelijk  geweld. Het kunnen echter ook algemene klachten zijn, bv. over het klimaat in de school, de hygiëne en/of onderwijskundige zaken.Onze school neemt deze zaken serieus en heeft daarom twee schoolcontactpersonen binnen de school bij wie leerlingen en ouders terecht kunnen met een melding en/of een klacht. Deze zorgen voor de eerste opvang van de klager op school en eventuele begeleiding naar de externe vertrouwenspersoon. Zij hebben een taak voor de eigen school in voorlichting over de klachtenregeling. Contactpersonen op de Vuurvlinder zijn: Jac van Vugt en Julika Holthuis            tel: 040-2418144 Ook zijn er een aantal externe vertrouwenspersonen die ‘boven de partijen staan‘ (dus los van de school en bestuur). Deze zijn er voor klachten waar ouders en personeel terecht kunnen, maar ook degenen die liever niet naar een schoolcontactpersoon gaan. De externe vertrouwenspersonen zijn ervaren mensen op dit terrein en zowel telefonisch als via e-mail te bereiken: Externe vertrouwenspersonen klachtenregeling salto: De heer André Lubbers                               De heer Ad van der Meijden centraal contactpersoon                              tel: 0497-387534 / 06- 44446782 Praktijkadres: Snoekstraat 6                        advandermeijden@hetnet.nl 5615 SZ Eindhoven                                      tel:040-2573767                                             praktijklubbers-ptb@hotmail.com De heer André van Hoof tel: 040 2435299 wil.andre@hetnet.nl Wanneer u meent dat uw klacht op de school niet naar tevredenheid is opgelost kunt u contact opnemen met de Algemeen Directeur van het saltobestuur, de heer E. van Baarschot MME, tel. 040- 2676710  email: e.van.baarschot@salto-eindhoven.nl Wanneer dit niet tot een bevredigende oplossing leidt, dan kunt u contact opnemen met de Landelijke KlachtenCommissie (L.K.C.), waarbij ons bestuur en onze school zijn aangesloten.